Trang hỗ trợ học và thi trực tuyến E-learning

Hỗ trợ & Liên hệ

Xin chào 👋
Chào mừng bạn đến với Trang Hỗ trợ của Ứng dụng Học & Thi Trực Tuyến eLearning.
Tại đây, bạn có thể tìm thấy thông tin liên hệ, câu hỏi thường gặp (FAQ) và hướng dẫn khi gặp sự cố.

📧 Email hỗ trợ

Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp, vui lòng gửi email đến: nghiaphamtrung2709@gmail.com
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

❓ Câu hỏi thường gặp (FAQ)

  1. Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?
    👉 Vào màn hình Trang chủ → chọn Thông tin người dùng → chọn Cài lại mật khẩu → mật khẩu được reset sẽ được gửi về qua email người dùng.
  2. Tôi không đăng nhập được vào tài khoản?
    👉 Kiểm tra kết nối internet, đảm bảo nhập đúng email/mật khẩu. Nếu vẫn không được, liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email.
  3. Làm thế nào để tham gia kỳ thi trực tuyến?
    👉 Sau khi đăng nhập, vào Khoá học → Đề thi, chọn bài thi được phân công và bấm Bắt đầu.
  4. Tôi muốn xóa tài khoản, cần làm thế nào?
    👉 Vào màn hình Trang chủ → chọn Thông tin người dùng → chọn Xóa tài khoản → confirm bằng cách ghi "Xóa tài khoản" để xóa.

📌 Hướng dẫn liên hệ

Email: nghiaphamtrung2709@gmail.com
Hỗ trợ kỹ thuật: gửi mô tả sự cố kèm hình ảnh/video nếu có.
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (08:00 – 17:00).

🔒 Chính sách Quyền riêng tư

Chúng tôi, Trung tâm Công nghệ thông tin tỉnh Lào Cai, phát triển ứng dụng E-learning và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này nhằm mục đích thông báo cho bạn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trong quá trình bạn sử dụng ứng dụng.

1. Thu thập và Sử dụng Dữ liệu

Ứng dụng E-learning không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, email, số điện thoại, vị trí hoặc các dữ liệu cá nhân nhạy cảm khác. Bạn có thể sử dụng ứng dụng mà không cần lo lắng về việc thông tin cá nhân của bạn bị thu thập.

2. Dữ liệu Phi Cá nhân

Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ phân tích của bên thứ ba để thu thập dữ liệu phi cá nhân, ví dụ như:

  • Số liệu thống kê sử dụng
  • Loại thiết bị
  • Thời gian truy cập

Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng, và không chứa bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của bạn.

3. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách cập nhật trên trang web.

4. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ qua email: nghiaphamtrung2709@gmail.com.